A pocas semanas que inicie el mes de julio, WhatsApp alista una serie de funciones destinadas a transformar la experiencia del usuario, tanto en el plano personal como empresarial. Las próximas semanas marcarán la llegada de herramientas que amplían las posibilidades de personalización visual, mejoran la gestión de mensajes y refuerzan el papel de la inteligencia artificial en la atención al cliente.
Estas innovaciones, detectadas en versiones beta para Android e iOS, por el sitio web Wabetainfo, anticipan una temporada de cambios relevantes en la plataforma de mensajería más usada del mundo.
Más colores para los chats: WhatsApp amplía su paleta a 38 opciones
Una de las novedades más visibles será la expansión de la paleta de colores para los temas de chat. En la versión beta para iOS 25.17.70, WhatsApp ya habilitó 18 colores adicionales, llevando el total a 38. Esta misma ampliación comenzó a probarse en Android con la versión 2.25.19.2.
Los nuevos colores pueden aplicarse de forma individual o global en todos los chats y canales, y son compatibles con los modos claro y oscuro. Además de modificar las burbujas de texto, los colores también ajustan fondos y elementos decorativos de cada conversación, fortaleciendo las opciones de personalización sin sacrificar la coherencia visual.
Avatares animados y la posibilidad de escanear desde la app
En línea con esta tendencia visual, otra función en desarrollo permitirá a algunos usuarios mostrar su avatar junto a la foto de perfil, alternando ambas imágenes con un efecto de animación. }
El fondo del avatar y su estilo podrán configurarse desde la aplicación, sumando una nueva dimensión a la identidad visual dentro de la plataforma.
En el terreno de la productividad, WhatsApp está avanzando en la incorporación de una función de escaneo de documentos directamente desde la app. Presente inicialmente en iOS, la herramienta está siendo adaptada para Android a través de la versión beta 2.25.18.29.
Permitirá capturar documentos usando la cámara del dispositivo, con modos manual y automático, y convertirlos en archivos PDF que podrán enviarse inmediatamente. Todo el proceso ocurre en el dispositivo, sin intervención externa, y los documentos se compartirán bajo cifrado de extremo a extremo.
Resúmenes automáticos con IA
A estas funciones se suman herramientas diseñadas para mejorar la gestión de mensajes y la experiencia en conversaciones grupales. Una de ellas es el “Procesamiento Privado”, disponible en la versión beta 2.25.18.18 para Android. Esta opción permite generar resúmenes de mensajes no leídos sin comprometer la privacidad, ya que el análisis se realiza localmente.
Al alcanzar un umbral de mensajes pendientes, aparece un botón que facilita una vista rápida del contenido acumulado.
En paralelo, se está implementando un filtro de “Borradores”, que agrupa todos los chats con mensajes escritos pero no enviados. Este desarrollo, incluido en la versión beta 2.25.18.17, apunta a mejorar la organización y evitar la pérdida de conversaciones en curso.
Por otra parte, se introdujeron ajustes de accesibilidad en la versión 2.25.18.20, como la posibilidad de desactivar animaciones de GIFs, stickers y emojis, y la opción de oscurecer botones en el modo claro, para facilitar su visibilidad.
IA con límites: WhatsApp prepara un filtro para conversaciones que necesitan atención humana
En el entorno empresarial, WhatsApp avanza con una herramienta que busca equilibrar la automatización con la atención humana. La función “AI-handoff”, observada en la versión beta 2.25.18.25, permitirá a las cuentas empresariales filtrar las conversaciones que requieren intervención directa.
Cuando una respuesta automatizada no es suficiente, el sistema trasladará el chat a una lista especial, desde donde los agentes podrán priorizar y gestionar los casos urgentes o complejos. Las empresas podrán configurar cuándo eliminar los chats de esta lista y mantener el control de sus flujos de atención.
Por último, la versión beta para iOS 25.18.10.70 avanza en el desarrollo de etiquetas personalizadas dentro de los grupos. En una primera etapa, solo los administradores podrán asignarlas para organizar funciones o roles dentro de comunidades amplias. Las etiquetas se mantendrán incluso si el usuario cambia de dispositivo o reinstala la aplicación.
A todo esto se suma el anuncio de nuevas funciones generales que abarcan desde la creación de grupos más flexible hasta la incorporación de emojis animados, stickers sociales y mejoras en la pestaña de Llamadas y Actualizaciones.
Con estas funciones en distintas fases de despliegue, WhatsApp se encamina a un julio marcado por la diversidad de propuestas.
