Sociedad

Los ‘Conductores del cambio’ aprenden cultura de servicio al pasajero

Diego García le enseña a 2.000 choferes de buses de transporte urbano cómo servir mejor a los pasajeros, en el curso ‘Desarrollo de la Cultura de Servicio al Usuario’, en la Autoridad de Tránsito Municipal de Guayaquil (ATM).

El coach de Cultura de Servicio los entrena como los ‘Conductores del cambio’ al «cambiar su chip: la cultura del ‘¡suba!, ¡suba!’ por un ‘bienvenido’; y a no ignorar a su cliente, a través del credo ‘cliente es todo aquel que no soy yo'», explica García y se toma una selfie con sus alumnos, que manejan los buses de las cooperativas  Transurtres, Policentro, Las Orquídeas, La Garzota, entre otras.

 

Fuente: Municipio de Guayaquil

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