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El MINTEL recalca que la normativa postal es de estricto cumplimiento para los operadores postales

Una vez asumidas las funciones y competencias de la ex Agencia de Regulaci贸n y Control Postal, el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informaci贸n (MINTEL) insta a los operadores postales a dar estricto cumplimiento a la normativa legal vigente referente a sus competencias.

Para ello, solicita a los entes postales el acatamiento oportuno de las siguientes obligaciones:

a)聽聽Contar con un T铆tulo Habilitante de Operaci贸n Postal

El operador, para el funcionamiento de su ente postal, est谩 en la obligaci贸n de contar con un t铆tulo habilitante concedido por el Estado ecuatoriano que acredite su actividad.聽 Una vez obtenido, este se ubicar谩 visiblemente en cada uno de los establecimientos que brindar谩 el servicio, junto con los t茅rminos y condiciones de la prestaci贸n tales como: tarifas, cobertura, seguro, prohibiciones y tratamiento de reclamos.

Cabe destacar que el no contar con este este aval, se considera una infracci贸n聽 grave, sancionada de conformidad con el art铆culo 48 del Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador del R茅gimen Postal Ecuatoriano.

b)Efectuar la contribuci贸n del 1% de los ingresos facturados y percibidos

Dentro de los 15 d铆as laborables siguientes al cierre de cada trimestre, los operadores postales deben efectuar el pago de contribuci贸n del 1% de sus ingresos totales facturados y percibidos, conforme con el Reglamento General a la Ley General de los Servicios Postales.

El incumplimiento de esta disposici贸n es considerada una infracci贸n, sancionada con una multa de 4 a 6 salarios b谩sicos unificados dependiendo de la gravedad y criterios de ponderaci贸n por categor铆a y tama帽o del operador postal y conforme a lo dispuesto en el art铆culo 47 del Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador del R茅gimen Postal Ecuatoriano.

c)聽聽Administrar reclamos, quejas y denuncias de los usuarios

De acuerdo con la normativa, el operador postal est谩 en la obligaci贸n de atender los reclamos, quejas y denuncias de los usuarios. El incumplimiento de esta disposici贸n se considera como infracci贸n leve, sancionada conforme con el art铆culo 46 del Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador del R茅gimen Postal Ecuatoriano.

Del mismo modo, el no administrar adecuadamente los reclamos, quejas y denuncias receptadas por el operador y el no entregar la informaci贸n relacionada con la actividad postal requerida por el MINTEL; son consideradas infracciones graves. Estas se sancionar谩n acorde con el art铆culo 47 del Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador del R茅gimen Postal Ecuatoriano.

d)Contar con equipos especializados para la prestaci贸n de servicios

Todo establecimiento postal en el que realicen procesos de admisi贸n o entrega, deber谩 emplear equipos homologados de pesaje y balanzas calibradas por laboratorios certificados que utilicen los patrones reconocidos por el Servicio Ecuatoriano de Normalizaci贸n (INEN).

El incumplimiento de esta disposici贸n se considera infracci贸n leve, sancionada de conformidad con el art铆culo 46 del Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador del R茅gimen Postal Ecuatoriano.

e)聽聽Aplicar el C贸digo Postal Ecuatoriano en todos los procesos postales

Los operadores postales deber谩n informar al MINTEL sobre los env铆os considerados como no distribuibles y rezagados, con excepci贸n de aquellos que se encuentren en procesos aduaneros. El incumplimiento de esta disposici贸n se considera infracci贸n leve, sancionada acorde con lo dispuesto en el art铆culo 46 del Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador del R茅gimen Postal Ecuatoriano.

f)聽聽Efectuar una contabilidad que permita diferenciar los servicios postales de otros servicios que oferte el operador postal

Es obligaci贸n del operador postal llevar una contabilidad por cuentas separadas, que permita diferenciar claramente, y de manera desagregada, los ingresos por concepto de servicios postales y no postales conforme lo establece el art铆culo 12 del Reglamento para la Recaudaci贸n de Ingresos, emitido por la entidad competente. El incumplimiento de esta disposici贸n es considerada infracci贸n grave, sancionada conforme con lo dispuesto en el art铆culo 47 del Reglamento del Procedimiento Administrativo Sancionador del R茅gimen Postal Ecuatoriano.

Cabe destacar que el MINTEL, como ente de control y regulaci贸n del Sector Postal en Ecuador, tiene la facultad de verificar y efectuar un control ex post de t铆tulos habilitantes y licencias de funcionamiento en oficinas postales; as铆 como tambi茅n, est谩 en la capacidad de comprobar la veracidad de las declaraciones y la documentaci贸n proporcionada por los operadores postales, a trav茅s de inspecciones in situ.

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